Leveringsvoorwaarden open trainingen

Versie 1, 22 mei 2021

Deze leveringsvoorwaarden voor open trainingen zijn afgeleid van de algemene voorwaarden van Van Hofwegen Training & Advies maar vervangen deze niet. De algemene voorwaarden zijn te vinden op vanhofwegentraining.nl.

Wie zich inschrijft voor een training, gaat een contract aan met Van Hofwegen Training & Advies. Hier lees je wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten.

Een open training is iedere training die door Van Hofwegen Training & Advies georganiseerd wordt waarvoor deelnemers zich individueel kunnen aanmelden. Dit kan ook een workshop zijn, of een leertraject van meerdere dagen en/of digitale contactmomenten. Als startdatum van een leertraject geldt de datum waarop het eerste groepscontact met de trainer gepland staat. Dat kan ook een digitale bijeenkomst zijn. In deze leveringsvoorwaarden gebruiken we voor het gemak alleen het woord training.

1. Inschrijving

• Je schrijft je in voor een training door het aanmeldingsformulier in te vullen dat je op website vindt of door een ticket te kopen in de webshop. Wanneer wij jouw aanmelding ontvangen hebben, krijg je een bevestiging van jouw inschrijving en de factuur.

2. Annulering door de deelnemer

• Na jouw inschrijving heb je een wettelijke bedenktijd van 14 werkdagen waarin je jouw aanmelding kosteloos mag annuleren. Daarna wordt jouw aanmelding automatisch definitief.
• ✓ Als je wilt annuleren nadat jouw aanmelding definitief is geworden, kost dat geld.
  • Meer dan twee maanden voor de start van de training: 10% van de prijs.
  • Twee tot één maand voor de start van de training: 25% van de prijs.
  • Eén maand tot twee weken voor de start van de training: 50% van de prijs.
  • Twee weken voor de start van de training tot de aanvang van de training: 100% van de prijs.
• Naast de annuleringsvergoeding worden ook opgestuurde materialen zoals boeken in rekening gebracht, tenzij je deze op eigen kosten en in goede staat retourneert.
• Het is in overleg mogelijk om kosteloos iemand anders jouw plaats in een training in te laten nemen.
• De bovenstaande annuleringsregeling is de basis. In bijzondere situaties, of bij een verplaatsing van jouw deelname naar een andere datum, is het mogelijk om in overleg van deze annuleringsregeling af te wijken.

3. Kwaliteit

• Je mag verwachten dat Van Hofwegen Training & Advies zich inzet om de beloofde kwaliteit te leveren.

4. Te weinig deelnemers

• We mogen de training zonder verdere gevolgen afzeggen wanneer er minder aanmeldingen zijn dat het minimum aantal deelnemers dat je op de website kunt vinden.
• Als we een training afzeggen, dan laten we dat minimaal één week van te voren weten. 

5. Trainer of locatie niet beschikbaar

• Als op de dag van de training een trainer, of een locatie, niet beschikbaar blijkt te zijn, bijvoorbeeld vanwege ziekte van de trainer, doen we er alles aan om een vervangende trainer of locatie te vinden.
• We stellen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte via het e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer dat je bij aanmelding hebt opgegeven.
• Wanneer de training toch afgezegd moet worden, kun je kiezen uit twee mogelijkheden.
  • Je ontvangt je geld voor de betreffende training terug.
  • Je volgt een volgende training, bijvoorbeeld een vervangende training die gepland wordt na een onvoorziene afzegging.
• Van Hofwegen Training & Advies is niet aansprakelijk voor gemaakte kosten zoals reiskosten, en ook niet voor vervolgschade of indirecte schade die ontstaat doordat een trainer of locatie niet beschikbaar is.

6. Studiemateriaal

• Alle studiemateriaal dat we uitdelen, wordt automatisch van jou. Dat geldt ook voor de digitale materialen die we beschikbaar stellen.
• Op alle studiematerialen die door Van Hofwegen Training & Advies zijn geschreven, rust auteursrecht. Je mag het gebruiken en je mag het citeren, zolang je de bron maar duidelijk vermeldt.

7. Betaling

• Als jij je aanmeldt, reserveren wij een plek voor jou. Jouw betaling maakt deze reservering definitief.
• Wij hebben het recht om jouw gereserveerde plaats aan een ander te geven wanneer we geen tijdige betaling ontvangen. We sturen je hiervoor tenminste één keer een betalingsherinnering.
• Bij trainingen die meer dan € 500,- kosten, is het mogelijk om een betalingsregeling af te spreken. Daarbij is het uitgangspunt dat de aanbetaling meteen wordt voldaan en de laatste betaling uiterlijk op de laatste dag van de training is voldaan.

8. Privacy

• Alle informatie die we van jou ontvangen, behandelen we vertrouwelijk. Dat geldt voor je persoonsgegeven, maar ook voor alles wat je laat zien over bijvoorbeeld je kwaliteiten en ontwikkelpunten. Je kunt erop rekenen dat de trainer of een andere medewerker van Van Hofwegen Training & Advies hierover niet met anderen communiceert, tenzij dit vooraf met jouw toestemming is afgesproken met bijvoorbeeld jouw werkgever.
• Wij handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De volgende punten zijn voor jou vooral van belang:
  • Wij registreren jouw persoonsgegevens die je bij aanmelding hebt verstrekt. Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers van Van Hofwegen Training & Advies en deels ook voor de accountant die onze boekhouding controleert.
  • Wij bewaren door jou opgestuurde bestanden (bijvoorbeeld video-opnames, geluidsopnames, reflectieverslagen en andere schriftelijke producten) op een lokale computer van de trainer of in een beveiligde cloud-applicatie. Deze bestanden worden na maximaal twee jaar verwijderd.
  • Jij hebt op ieder moment het recht om in te zien welke documenten wij van jou bewaard hebben en je hebt het recht jouw persoonsgegevens en opgestuurde bestanden volledig te laten verwijderen.

9. Klachten

• Ben je niet tevreden, laat het ons weten! Je klacht kun je richten aan Martin van Hofwegen. We zullen je klacht serieus nemen en vertrouwelijk behandelen. Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging van de klacht. We streven ernaar de klacht binnen 4 weken naar tevredenheid op te lossen, mocht deze termijn niet haalbaar zijn krijg je hiervan tijdig bericht met een nieuwe streeftermijn.

adres

Margrietlaan  6a
6713 PM Ede
telefoon 06 – 27 11 78 78
e-mail info@vanhofwegentraining.nl
website www.vanhofwegentraining.nl

KNAB NL 12 KNAB 0407 6936 96

BTW nummer NL003742680B76

KvK Arnhem 82861862